Учёт обращений
Регистрация, категории, приоритеты, поиск и фильтрация заявок.
Программное обеспечение для Service Desk
Обращения, исполнители и сроки — в едином закрытом контуре
«Диспетчер заявок» автоматизирует регистрацию и обработку обращений, маршрутизацию на исполнителей, контроль SLA, переписку, работу с вложениями, базой знаний и отчётностью.
Функциональные возможности
Маршрутизация
Назначение исполнителей и настраиваемый граф переходов статусов.
Контроль SLA
Расчёт контрольного срока, фиксация решения и выявление просрочек.
Коммуникации
Переписка, внутренние комментарии и защищённые вложения.
База знаний
Черновики, публикация и поиск инструкций для пользователей.
Отчётность и API
Сводные показатели, выгрузка CSV и документированный REST API.
Развёртывание и безопасность
ПО устанавливается на инфраструктуре заказчика под управлением Linux, поддерживает PostgreSQL и поставляется в виде Docker-контейнера. Серверная и клиентская части не требуют обращения к внешним сетевым узлам и могут работать в изолированном контуре.
Правообладатель
ООО «КорЛаб»
ИНН 1655468497 · КПП 165501001
ОГРН 1211600087632
Основной ОКВЭД: 62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения
Сведения о включении в реестр российского ПО пока отсутствуют
ИТ-деятельность правообладателя
Заказная разработка программного обеспечения: автоматизация бизнес-процессов, цифровые продукты и MVP, веб-сервисы и личные кабинеты, UX-редизайн, поддержка и развитие систем.
Технологии: React, Next.js, Strapi, Payload
Стоимость услуг: от 100 000 ₽
Стоимость лицензии на один год
Базовый
60 000 ₽
До 25 пользователей
Расширенный
180 000 ₽
До 100 пользователей
Корпоративный
420 000 ₽
Без ограничения пользователей
Окончательные условия фиксируются в лицензионном договоре. В стоимость входят дистрибутив, документация, обновления и стандартная поддержка.
Приобретение и техническая поддержка
Запросите коммерческое предложение и проект лицензионного договора: